TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA ---

I termini e le condizioni di vendita sono riferite all'acquisto di prodotti effettuato a distanza attraverso il Sito http://www.casadeglianimalivarese.com , di proprietà di LA PAGODA S.R.L., con sede legale in Via Fratelli Rosselli, 1, 21100 Varese (VA), C.F./P.IVA 02535400127.

Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 185/99 e D. Lgs. 206/05. Le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte alle disposizioni dell’art. 12 del D. Lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà applicabile la normativa di cui al GDPR UE 2016/679

I termini e le condizioni di vendita hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono per mezzo del Sito e possono essere visualizzate e salvate. Esse possono essere modificate in qualsiasi momento da LA PAGODA S.R.L. fatte salve le operazioni di vendita già completate.

È consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori maggiorenni.

 

REGISTRAZIONE

Per effettuare acquisti sul Sito è necessario registrarsi nella sezione “REGISTRATI” con l’apposito modulo, approvando le presenti condizioni generali di vendita e la politica privacy. La mancata accettazione di quest'ultima comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Portale.

La registrazione al Sito è gratuita. La registrazione viene confermata per mezzo di mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.

L’utente deve avvisarci in caso di sospetto uso indebito delle credenziali di accesso. Le credenziali di accesso potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione: “ACCOUNT”.

L’utente garantisce che le informazioni fornite durante la registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere LA PAGODA S.R.L. indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Portale. L’utente è l’unico responsabile dell'accesso al Sito mediante le credenziali di accesso e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a LA PAGODA S.R.L. o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela e un'adeguata segretezza delle proprie credenziali di accesso. Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali di registrazione sono considerate effettuate dall’utente a cui le credenziali di accesso si riferiscono.

È possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate.

LA PAGODA S.R.L. si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di qualsiasi utente. LA PAGODA S.R.L. si riserva inoltre il diritto di non accettare qualsiasi ordine che risulti anomalo in relazione alla quantità dei prodotti acquistati o alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni sconto.

L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione al Sito scrivendoci a: casadeglianimali@virgilio.it .

 

ORDINE

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, LA PAGODA S.R.L. informa l’utente che:

  • per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a LA PAGODA S.R.L. secondo le modalità indicate;
  • prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
  • una volta registrato il modulo d’ordine, lo stesso sarà archiviato nella banca dati del Sito per il tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e, comunque, nei termini di legge.

I contratti di vendita dei prodotti presenti sul Sito devono intendersi conclusi con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di LA PAGODA S.R.L. Tale accettazione viene comunicata via e-mail. Effettuando un ordine nelle modalità previste il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di pagamento di seguito trascritte.

Prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, il cliente è tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

Il cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss. del D.Lgs. 206/05.

È escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone, cose e/o animali, ascrivibile alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di LA PAGODA S.R.L.

Con l'invio dell'ordine online, il cliente trasmette a LA PAGODA S.R.L. una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel “CARRELLO” e accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e ai termini delle condizioni generali di vendita. LA PAGODA S.R.L. comunicherà al cliente via e-mail l’accettazione e la conferma dell'ordine secondo quanto descritto prima.

LA PAGODA S.R.L. non accetterà ordini: se il prodotto al momento dell'ordine non fosse disponibile a magazzino e/o se il cliente non possa o non voglia pagare utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati.

 

MODALITÀ DI ACQUISTO

Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche esteriori, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singola confezione di prodotto.

Prima dell'inoltro dell'ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto scelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione (solo se sono previste).

L’acquisto del prodotto è confermato da LA PAGODA S.R.L. mediante una email, che  contiene anche le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene e/o dei beni acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna(ove presente) e dei mezzi di pagamento. Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ad LA PAGODA S.R.L. eventuali correzioni da apportare.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine da parte di LA PAGODA S.R.L., la stessa garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene LA PAGODA S.R.L. si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l'invio di una comunicazione scritta all'email del cliente. Per ricevere la merce il Cliente dovrà pagare la cifra mancante per arrivare al valore dei beni selezionati.

 

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti sul Sito sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato o ci si potrà accordare per posticipare la consegna dei prodotti acquistati. In caso di ordine cancellato, se il pagamento è già stato eseguito, LA PAGODA S.R.L. rimborserà al cliente la cifra pagata entro il termine di 30 giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine.

BUONI SCONTO

LA PAGODA S.R.L. potrà offrire ai suoi clienti buoni sconto per mezzo del Sito o dell’email. Tali buoni sconto a codice alfanumerico potranno essere utilizzati dal cliente in fase di pagamento e che daranno diritto ad uno sconto sull’importo totale o su di un singolo prodotto. I codici avranno validità limitata e definita secondo quanto descritto sul buono.

Ciascun buono sconto può essere usato soltanto una volta; il buono non potrà essere mai scambiato con denaro; non può essere usato più di un buono sconto per ordine se non dichiarato diversamente sulla descrizione del buono; il buono sconto può applicarsi soltanto agli articoli con un valore maggiore al buono stesso; il buono sconto web previsto nel Sito per i soli acquisti e-commerce non potrà essere in alcun modo utilizzato nel negozio fisico Casa degli animali e viceversa.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il cliente può pagare:

  • in contanti al momento della consegna, in questo caso si prega di avere l’importo giusto o di avvisare con largo anticipo se si bisogna preparare il resto.
  • con bancomat o con carta di credito al momento della consegna. In nessun momento della procedura di acquisto LA PAGODA S.R.L. entra in possesso o è in grado di conoscere le informazioni riguardanti la carta di credito o bancomat dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente all'istituto bancario che gestisce la transazione. Se il cliente desidera pagare con bancomat o con carta di credito è pregato di specificarlo quando ci si mette d'accordo per la consegna, poichè bisogna portare il POS.

 

CONSEGNA DELLA MERCE

LA PAGODA S.R.L. consegna solo in ITALIA, in indirizzi compresi nel raggio di 20km circa dal negozio, che è sito in via Fratelli Rosselli, 1, 21100 Varese(VA).

Per ogni ordine effettuato sul Sito, LA PAGODA S.R.L. emette fattura o ricevuta fiscale accompagnatoria dei prodotti spediti. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

Le spese di spedizione indicate nel Sito (se previste), sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il Cliente, rispetto al totale dell'ordine che comprende anche le spese di spedizione, non dovrà pagare nulla in più.

Le tempistiche stimate per l’evasione dell’ordine e la consegna al cliente dei beni acquistati è di circa 7 giorni lavorativi(per il negozio). Dopo che il Cliente effettua l’ordine, egli riceverà una email o una chiamata esplicativa, che indicherà il giorno e l’ora precisa di consegna. È  possibile concordare il giorno e/o l’ora di consegna chiamandoci al numero 0332311682 o scrivendoci all’email casadeglianimali@virgilio.it . Si prega di fornire un giorno e un orario in cui si è sicuri al 100% di esserci. Non consegniamo ad un indirizzo diverso da quello indicato al momento dell’ordine.

Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare che:

- il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento fiscale;
- i prodotti siano integri e non danneggiati o mancanti di pezzi(es. gabbie da montare senza viti).

Eventuali danni al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati alla consegna. Una volta firmato il “documento di consegna effettuata”, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti alla corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’avvenuta consegna, scrivendoci all’email casadeglianimali@virgilio.it .

Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all'indirizzo da lui indicato nell'ordine e nel giorno e nell’ora concordato, contatteremo il Cliente per fissare un altro tentativo di consegna. Se anche al secondo tentativo di consegna il destinatario è assente, il Cliente o la persona delegata sarà pregata di ritirare la merce direttamente in negozio.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un Consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare ad LA PAGODA S.R.L. una comunicazione scritta via email comunicando: numero documento fiscale, articoli da rendere. Il documento fiscale va conservato, poiché indispensabile al momento del reso.

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire la merce a LA PAGODA S.R.L. entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso. Il prodotto va restituito a LA PAGODAS.R.L. integro, completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta fiscale dell'ordine. Le spese di restituzione del bene a LA PAGODA S.R.L. sono a carico del cliente. Il cliente può restituire la merce anche in negozio Casa degli animali, sito a Varese(VA) in via Fratelli Rosselli,1.

Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del D.Lgs. 206/05, LA PAGODA S.R.L. procederà a rimborsare i pagamenti ricevuti dal cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla restituzione della merce attraverso emissione di buono o di nota di credito di pari valore dei/del prodotti/prodotto resi/reso. Ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, LA PAGODA S.R.L. provvederà a rimborsare il cliente attraverso il buono o la nota di credito l’importo previsto solo successivamente alla restituzione della merce e solo dopo aver verificato l'integrità della stessa. Il valore del buono o della nota di credito è detraibile dalla spesa successiva. Il valore del buono e della nota di credito non comprenderà le spese di spedizione nè quelle di restituzione. Non viene rimborsato il valore della merce restituita in denaro(non restituiamo in contanti).

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il diritto non si applica ai prodotti ordinati appositamente per il cliente in questione;

- il diritto non si applica ai prodotti comprati vicino alla data di scadenza(contrassegnato con *) e ai prodotti scaduti al momento del reso;
- il bene acquistato dovrà essere integro(es. nel caso di mangimi, se la confezione viene aperta non è più possibile renderlo) e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del D.Lgs. 206/05, il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni);
- al suo arrivo in negozio, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di LA PAGODA S.R.L. a disposizione del Cliente per il ritiro a suo esclusivo carico.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ

LA PAGODA S.R.L. si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi da parte del cliente. La segnalazione di tali errori può essere inviata all’indirizzo email casadeglianimali@virgilio.it .

LA PAGODA S.R.L. non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

LA PAGODA S.R.L. non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti ai TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA.

La nostra responsabilità, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

In nessun caso LA PAGODA S.R.L. potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti ai termini e condizioni di vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

I cibi terapeutici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio veterinario di fiducia. LA PAGODA S.R.L. declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall'utilizzo inadeguato o improprio dei cibi terapeutici e di ogni altro alimento per animali acquistato dai clienti per mezzo del Sito.

LA PAGODA S.R.L. si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi e per la manutenzione ordinaria e straordinaria del Sito, dei suoi contenuti e funzionalità.

LA PAGODA S.R.L. potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione dei servizi del Sito qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente eventualmente per mezzo del Sito stesso.